Probleme de paiement sur E Carte Bleue : nos solutions

Vous avez récemment adopté E-carte Bleue pour sécuriser vos paiements sur internet et vous rencontrez un problème pour le paiement de votre achat … Voici nos solutions vous permettant de comprendre pourquoi e-carte bleue ne fonctionne pas actuellement pour le règlement de vos dépenses.

Vous avez perdu votre mot de passe ou identifiant E-Carte Bleue

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe pour E-carte bleue et vous rencontrez donc un problème de paiement pour votre achat sur internet ? Pas de panique, il vous suffit simplement de vous rendre à votre agence bancaire ou de téléphoner à la plateforme téléphonique de votre banque. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par courrier et vous pourrez à nouveau vous connecter à votre service Ecarte Bleue.

Un conseil: demandez au préalable à votre conseiller si cette intervention est facturée ou non car les tarifs bancaires varient d’un établissement à l’autre.

Sachez qu’un service E Carte Bleue existe pour chaque établissement bancaire. Si vous souhaitez les contacter, lisez les conditions d’ouverture E carte Bleue remise à l’ouverture du service, un numéro de téléphone vous sera fourni.

Il est impossible de payer avec votre Ecartebleue, pourquoi ?

La majorité des sites marchands sur le net acceptent les paiements par E-carte Bleue. Vérifiez si le logo CB, visa ou mastercard apparaît sur la page de la transaction.

Cependant certains achats ou il est nécessaire de se présenter avec sa carte bancaire à un guichet ou une borne (ex : les courses au drive) n’acceptent pas forcément le paiement par ecarte bleue. La meilleure façon de le savoir avant de procéder au paiement est de les contacter afin que vous ne soyez pas dépourvu au moment du règlement.

Un conseil : lorsque vous payez vos achats sur internet, vérifiez si le site est sécurisé grâce à la mise en place d’un cadenas en haut de votre page. Si ce n’est pas le cas, vigilance !

Vous avez composé 3 fois le mauvais mot de passe

Si après 3 tentatives connexion, vous n’êtes pas arrivé à faire votre achat sur le net, malheureusement le service ecarte bleue s’est bloqué. Vous devez donc contacter votre agence bancaire par mail, téléphone ou en vous y rendant et leur demander un nouveau mot de passe et/ou un identifiant. Cela est nécessaire pour continuer à utiliser ce service.

Vous recevrez par courrier, quelques jours après votre demande les codes d’accès vous permettant d’utiliser le service. L’envoi se fait uniquement par courrier par mesure de sécurité.

Probleme de paiement sur une transaction E Carte Bleue

Si vous rencontrez un problème lors du paiement avec E-carte Bleue, vérifiez dans l’historique E-carte, si le problème est bien réel et si cela se confirme, contactez le service e-carte bleue de votre banque.

Sur l’historique des transactions, vous avez accès à la liste des paiements que vous avez effectué avec votre Carte Bleue. Ainsi, il est facile, à partir de cette liste de savoir s’il y a eu un problème de règlement avec E Carte Bleue lors de votre dernier achat.