7 conseils pour sécuriser vos achats en ligne !

Les français achètent de plus en plus sur internet : ce sont plus de 600 millions transactions réalisées par an en France pour un montant moyen de 87€. Des chiffres importants qui attisent la convoitise de nombreux fraudeurs ou tout simplement des pratiques peu honnêtes.. Nous allons vous exposer ici nos 7 conseils qui vous permettront de minimiser vos risques d’être victimes de ces fraudeurs en sécurisant au mieux vos achats sur internet.

1 –  N’utilisez pas un ordinateur public

Privilégiez l’utilisation de votre ordinateur personnel pour faire vos achats en ligne, les ordinateurs publics peuvent être équipés de systèmes espions qui sauvegardent vos données personnelles et bancaires. Si vous êtes obligé d’avoir recours à un ordinateur public (ne pas confondre l’obligation d’utiliser un ordinateur public parce qu’on ne dispose pas d’un ordinateur personnel et achat impulsif), lancez une analyse antivirus si l’ordinateur est équipé d’un logiciel antivirus et optez pour une navigation privée via le navigateur internet (Google Chrome, Mozilla Firefox..).

2 – Sécurisez votre ordinateur personnel

Avast est un antivirus disponible en version gratuite.

La première chose à faire lorsque vous disposez d’un ordinateur personnel connecté à internet est de vous munir d’un logiciel antivirus et d’un pare-feu. Ces derniers vous protègent en temps réel mais n’hésitez pas à lancer régulièrement une analyse antivirus pour maximiser votre protection (surtout si vous constatez des ralentissements fréquents). Faites aussi les mises à jour de vos différents supports (navigateur internet, système d’exploitation, logiciels..).

Vous pouvez aller encore plus loin en vous équipant d’un logiciel anti-espion et d’un anti-rootkit par exemple. Vous devez vous en douter mais, la navigation sur des sites internet à risques (comme des sites pornographiques, de partage en P2P, etc..) n’est pas conseillée..

3 – Ne cliquez pas sur les liens présents dans vos mails

Une technique très répandue appelée « phishing » (ou « hameçonnage » en français) permet à des fraudeurs de récupérer vos données personnelles et de les utiliser à des fins malveillantes. Cette technique consiste à usurper l’identité d’une entreprise, d’une personne ou d’une autorité et vous envoyer un mail en empruntant la même identité visuelle pour dérober des informations clés vous concernant. On vous glisse à l’intérieur de ce mail un ou plusieurs liens qui vous orientent vers un faux site, ressemblant étrangement au site officiel de l’entreprise commerciale, par exemple. On vous demande alors de rentrer vos informations bancaires et, vous connaissez la suite : le fraudeur les enregistre pour les utiliser à votre insu. Astuce : lisez votre mail et allez sur le site en question par vos propres moyens depuis votre navigateur internet.

N.B. : J’ai justement reçu ce genre de mail il y a deux semaines, je vous ai donc fait une capture d’écran pour que vous puissiez voir à quoi le phishing ressemble et pour identifier les points d’incohérence : orthographe, lien qui pointe vers une adresse étrange.. N’hésitez pas à cliquer sur la miniature pour afficher l’image en grand format.

4 – Vérifiez qu’aucune case ne soit pré-cochée

Certains sites commerciaux pré-cochent certaines cases lorsque vous souhaitez valider votre panier, vérifiez ceci avec attention, on pourrait vous faire souscrire à une assurance, vous faire inutilement un paquet cadeau onéreux ou tout simplement utiliser vos données à des fins de marketing.

5 – Préférez les sites reconnus, français ou européens

Amazon est une plateforme d’achat reconnue et sécurisée.

Il est toujours conseillé d’effectuer vos achats internet sur des sites internet fiables et reconnus. Inutile de dire que si vous achetez vos billets d’avion sur www.airfrance.fr, vous avez moins de soucis à vous faire que sur un site quelconque. En revanche, dès lors que vous allez sur un site internet que vous ne connaissiez pas jusque présent et que peu d’avis circulent à son sujet sur la toile, nous vous recommandons de vous protéger et d’utiliser votre e-Carte Bleue pour votre achat. Aussi, il faut savoir que l’achat sur un site marchand français ou européen vous permettra de faciliter les recours en cas de litige.

6 – Gardez le mail de confirmation de commande

Gardez en votre possession le mail qui prouve votre achat avec le numéro de commande ainsi que le relevé bancaire sur lequel figure le montant qui a été débité. Profitez-en aussi pour vérifier que le montant débité correspond bien au montant qu’on vous indiquait lors de la validation de votre panier.

7 – Une adresse web commençant par https://

Un site e-commerce fiable possède en règle générale une adresse web commençant par https://. Ce protocole garantit théoriquement la confidentialité et l’intégrité des données envoyées par l’utilisateur (notamment des informations entrées dans les formulaires) et reçues du serveur grâce à une connexion chiffrée.

Et si malgré tout ça, je suis victime d’une fraude ?

Si vous constatez le moindre problème, n’hésitez pas ! Faites opposition auprès de votre organisme bancaire et contactez le service client du site marchand. Dès lors que le préjudice est important ou qu’aucune réponse correcte ne vous est apportée, vous pouvez déposer plainte auprès de la gendarmerie ou la police, contacter une association de consommateurs qui pourra vous guider (exemple : l’UFC-Que choisir ou la CLCV) voire même la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Analysez tout de même votre ordinateur pour repérer peut-être une faille dans votre système.