Vous avez déjà souscrit au Service e-Carte Bleue Société Générale et l’avez utilisé. Vous avez une question particulière ou alors vous avez peut-être rencontré un problème lors de son utilisation ? Ne vous en faîtes pas, nous allons répondre à vos questions par le biais de cette page. Peut-être votre question est déjà listée et accompagnée d’une réponse. Néamoins si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à la formuler via le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons rapidement.
J'ai été débité d'un montant supérieur à celui que j'ai indiqué, comment cela se fait-il ?
Il faut savoir que le montant que vous indiqué lors de la création de votre e-Carte Bleue Société Générale est un montant sur lequel
une marge de 20% est applicable. La Société Générale explique cette marge « afin de gérer les éventuelles fluctuations de taux de change, les frais de port, ou tout autre type de frais qui pourraient être fixés et pris par le commerçant ».
Nous vous conseillons vivement de tenir compte de cette marge et d’indiquer, lors de l’utilisation du Service e-Carte Bleue Société Générale, un montant diminué de 20% lorsque que le commerçant avec qui vous contractez est peu voire très peu fiable.
Je n'ai pas pu retirer mon achat quand on m'a demandé la carte qui a servi au paiement.
L’e-Carte Bleue ne peut servir de justificatif d’identité pour les commerçants qui demandent la présentation de votre carte au moment de la délivrance du bien ou du service (exemple : les billets de spectacle). Préférez, dans ce cas là, une livraison à domicile si c’est possible.
Votre question n’est pas listée ? Posez-nous la ci-dessous en remplissant le formulaire, nous y répondrons rapidement !
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