Qui peut souscrire au Service e-Carte Bleue Société Générale ?
Vous pouvez souscrire au Service e-Carte Bleue Société Générale si vous respectez ces conditions :
- vous êtes client Société Générale ;
- vous détenez une carte Visa, Visa Alterna, Visa Premier, Visa Infinite, V Pay, MasterCard ou Gold MasterCard.
Si vous êtes mineur et désirez souscrire, un passage par votre agence est obligatoire.
Chez quels commerçants puis-je utiliser ce service ?
Les sites marchands internet qui acceptent le paiement par CB, Visa, Mastercard ou V Pay vous permettent d’effectuer vos achats en sécurité avec le Service e-Carte Bleue Société Générale. Les commerçants à distance (fax, e-mail, courrier, téléphone, etc) acceptant les mêmes moyens de paiement sont éligibles aussi. Cela en France comme à l’Étranger, dans la devise que vous souhaitez.
La seule restriction concerne les commerçants qui demandent la présentation de votre carte pour vérifier votre identité au moment de la délivrance du bien ou du service (exemple : les billets de spectacle). Préférez, dans ce cas-là, une livraison à domicile si c’est possible.
Une fois le service souscrit, la Société Générale va vous envoyer deux courriers par sécurité. L’un présentera votre identifiant, l’autre votre mot de passe qui vous permettront d’accéder au Service e-Carte Bleue Société Générale. À la réception de ce courrier, vous pouvez télécharger le logiciel du Service e-Carte Bleue Société Générale en cliquant ici ou accéder à l’espace en ligne sans avoir à installer le logiciel en cliquant ici. Il est nécessaire de modifier votre mot de passe lors de votre première connexion pour renforcer la sécurité de votre espace personnel.
Vous avez trouvé chaussure à votre pied ? Il est temps de passer à votre premier paiement avec votre e-Carte Bleue. Connectez-vous à votre accès en ligne ou sur le logiciel du Service e-Carte Bleue Société Générale. Vous allez devoir générer une e-Carte Bleue de manière sécurisée, liée à votre carte bancaire réelle que vous avez choisie pour adhérer au service. Il suffit simplement d’indiquer le montant de la transaction et la durée de validité de l’e-Carte Bleue (maximum 24 mois, idéal pour une transaction dont le montant est débité en plusieurs fois comme un abonnement ou un paiement échelonné). Ces deux données ne pourront plus être modifiées une fois l’étape validée. Votre e-Carte Bleue est générée et vous pouvez l’utiliser de la même manière que votre carte bancaire réelle pour effectuer la transaction avec le commerçant.
Chaque demande génère une e-Carte Bleue différente qui ne peut être utilisée que pour des transactions avec un commerçant unique, dans la limite du plafond que vous avez fixé. Néanmoins, une marge de 20% est appliquée sur ce montant maximal. La Société Générale explique cette marge « afin de gérer les éventuelles fluctuations de taux de change, les frais de port, ou tout autre type de frais qui pourraient être fixés et pris par le commerçant ». C’est pourquoi nous vous conseillons vivement de tenir compte de cette marge et d’indiquer, lors de l’utilisation du Service e-Carte Bleue Société Générale, un montant diminué de 20% lorsque que le commerçant avec qui vous contractez est peu voire très peu fiable. Une transaction peut donner lieu à plusieurs débits chez un unique commerçant dans la limite du plafond fixé avec cette marge de tolérance de 20%.
Un prix dérisoire pour une sécurité assurée !
Le Service e-Carte Bleue Société Générale est offert aux clients titulaires d’une carte Visa Infinite. Pour les clients détenant une carte Visa, Visa Alterna, Visa Premier, V Pay, MasterCard ou Gold MasterCard, la cotisation annuelle est de 9€.
Sécurisons davantage vos données !
Mesure anti-fraude supplémentaire / oubli d'identifiant ou mot de passe
Une mesure anti-fraude supplémentaire a été mise en place, elle consiste à limiter le nombre d’essais successifs d’identification à 3 essais. A la troisième tentative infructueuse, l’accès au Service e-Carte Bleue Société Générale est bloqué. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse e-cartebleue@socgen.com pour que votre identifiant et un nouveau mot de passe soient envoyés par courrier (2 courriers par sécurité). La procédure à suivre en cas d’oubli de l’identifiant ou du mot de passe est la même, elle sera en revanche facturée 4,50€.
Modifiez votre mot de passe régulièrement !
Nous vous recommandons aussi, tout comme la Société Générale, de modifier votre mot de passe par le biais de l’interface utilisateur assez régulièrement pour empêcher toute tentative d’accès à votre espace personnel sur le service.
Suspendre votre service e-Carte Bleue Société Générale ?
Vous pouvez demander la suspension du service en cas d’utilisation frauduleuse d’une e-Carte Bleue ou sa prise de connaissance par un tiers jusqu’à nouvel ordre de votre part. Vous pouvez aussi demander la suppression d’une e-Carte Bleue non utilisée. Dans ces deux situations, vous pouvez contacter le Centre d’Opposition des Cartes Société Générale par téléphone au +33 (0)9 69 39 77 77, par mail à l’adresse suivante : e-cartebleue@socgen.com ou directement en agence.
Quand la Société Générale vous protège davantage !
Si la Société Générale suspecte une fraude dans l’utilisation de votre Service e-Carte Bleue Société Générale, elle se réserve le droit d’effectuer une vérification auprès de vous. Si plusieurs anomalies sont observées, la Société Générale ira même jusqu’à vous adresser un courrier. Une mesure que nous apprécions beaucoup.
Ce qu’il faut savoir aussi :
Et mes points de fidélité JAZZ alors ?
Vous ne perdez pas vos points de fidélité JAZZ en utilisant le Service e-Carte Bleue Société Générale. Il faut savoir que ce dernier est rattaché à votre carte bancaire réelle. Vos points de fidélité seront donc calculés de la même manière en utilisant le service qu’avec la carte bancaire qui lui est rattachée.
Comment suivre mes transactions ?
Vous retrouverez vos transactions effectuées avec le Service e-Carte Bleue Société Générale sur le même relevé que celui de la carte bancaire rattachée au service. Vous avez aussi la possibilité de visualiser en ligne, depuis le logiciel ou sa version nomade, l’historique des achats effectués grâce au service (date, commerçant, montant et e-numéro généré visibles).
Ai-je un plafond sur ma e-Carte Bleue ?
Le montant des transactions réalisées avec le Service e-Carte Bleue Société Générale vient s’imputer sur le plafond convenu entre la Société Générale et vous concernant les dépenses et les retraits réalisés avec votre carte bancaire réelle rattachée au service.
Combien de cartes virtuelles puis-je générer ?
Vous avez une limite maximale de 20 cartes virtuelles générées et inutlisées via le Service e-Carte Bleue Société Générale. Si vous souhaitez en générer un nouveau, vous devrez supprimer un numéro généré précédemment ou attendre la péremption naturelle d’un autre numéro d’e-Carte Bleue.
Et si ma carte est mise en opposition ?
Il faut savoir aussi qu’une e-Carte Bleue générée pour un paiement échelonné est toujours valable si vous mettez en opposition votre carte bancaire réelle suite à un incident de la vie courante (à condition que sa durée de validité ne soit pas expirée). Cette même e-Carte Bleue sera automatiquement adossée à la nouvelle carte émise en remplacement de la carte bloquée.
Et mes garanties alors ?
Une assurance livraison automatique et gratuite couvre vos achats réalisés avec votre e-Carte Bleue, en cas de problème de livraison (livraison non conforme, défectueuse…). Pour plus de détails, reportez-vous à la notice d’information. Garanties et assurances : identiques à celles de votre carte (celle à laquelle le service est rattaché).
Comment résilier ou renouveler ?
Le Service e-Carte Bleue Société Générale est renouvelé automatiquement lors du renouvellement ou du remplacement de votre carte bancaire réelle. Si cette dernière n’est pas renouvelée, le service prend fin. Vous pouvez mettre un terme au service à n’importe quel moment par courrier remis ou adressé à votre agence Société Générale ou par e-mail à l’adresse suivante : e-cartebleue@socgen.com. La résiliation est effective sous 48 heures à compter de la réception de l’écrit ou de l’e-mail.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question où vous avez un problème avec votre e-Carte Bleue Société Générale ? Rendez vous sur notre FAQ.
